Excluir sua conta
Você pode apagar a sua conta do Smart Sensor a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. Há dois caminhos.
Pelo aplicativo, na hora
Abra o Smart Sensor, entre na sua conta e vá em Configurações → Conta e privacidade → Apagar minha conta. A exclusão é confirmada em uma tela e acontece imediatamente.
Por e-mail
Escreva para contato@arpemedical.com.br a partir do endereço cadastrado, pedindo a exclusão. Respondemos em até 15 dias.
O que é apagado
O seu login, o seu nome, o seu e-mail e o vínculo da sua conta com qualquer clínica. Feita a exclusão, não é possível entrar de novo nem recuperar o acesso.
O que continua, e por quê
Se você é paciente acompanhado por um profissional, o histórico dos seus treinos permanece com esse profissional, que é o responsável pelo seu prontuário e por guardá-lo pelo prazo que a regulamentação da profissão dele exige. Para apagar também esse histórico, faça o pedido ao profissional ou escreva para o e-mail acima que encaminhamos.
Registros de pagamento são mantidos pelo prazo legal de guarda fiscal, sem ligação com dados de treino.
Assinatura ativa
Apagar a conta não cancela sozinho uma assinatura em andamento. Se você é o titular do plano, cancele antes ou avise no mesmo e-mail, para não haver nova cobrança.